I clienti di Copy Garda non chiamano per fare una chiacchierata.

Chiamano perché hanno una scadenza, un guasto, una consegna da rispettare — o perché hanno bisogno di 200 copie entro le 17:00 e non hanno tempo da perdere.

• "Ho un file PDF, mi servono 30 copie fronte/retro spillate per una riunione domani mattina. Posso mandarle il file stasera?"

• "Il mio PC non si avvia più, ho tutti i dati importanti lì dentro. Fate assistenza?"

• "Devo attivare la fibra in ufficio, avete Fastweb? Quanto costa?"

• "Avete toner compatibile per una HP LaserJet M404? Ce l'avete in magazzino?"

• "Stiamo aprendo un nuovo studio e ci serve una fornitura completa di cancelleria e carta. Come funziona per le aziende?"

• "Ho una locandina da stampare in formato A1 per sabato, è possibile?"

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Ogni chiamata che finisce in segreteria è un cliente che cerca un altro numero. Le stampe urgenti non aspettano il giorno dopo.

COSA FA IL VOICE AGENT AI DI COPY GARDA

Risponde come chi conosce il negozio — non come un risponditore automatico:

• Gestisce subito le urgenze. Una stampa last minute, un PC bloccato che ferma il lavoro, una consegna da rispettare: l'agente riconosce la differenza tra una richiesta ordinaria e qualcosa che non può aspettare, e la tratta di conseguenza.

• Conosce i servizi nel dettaglio. Centro stampa, forniture Buffetti, assistenza informatica certificata, connettività Fastweb, noleggio e leasing attrezzature. Se un cliente chiede di un modello specifico di stampante o di un servizio di rete aziendale, l'agente sa di cosa sta parlando — non risponde "non saprei, la richiamiamo".

• Raccoglie tutto prima che il team richiami. Tipo di lavoro, quantità, formato, urgenza, contatti. Quando lo staff di Copy Garda richiama o il cliente arriva in negozio, la richiesta è già qualificata — nessun tempo perso a ricostruire la conversazione da zero.

• Risponde fuori orario. Il martedì sera alle 20:00, il sabato pomeriggio dopo la chiusura, il lunedì mattina prima dell'apertura: chi ha una scadenza non aspetta. L'agente è attivo 24 ore su 24, raccoglie la richiesta con tutti i dettagli e la passa al team per l'apertura successiva — o subito, se è urgente.

• Serve anche i clienti business. Aziende, studi professionali, hotel, enti pubblici: chi ha bisogno di forniture continuative, contratti di assistenza o soluzioni di connettività non vuole spiegare tutto da capo ogni volta che chiama. L'agente raccoglie il contatto giusto e lo passa al responsabile commerciale.

  
  

PERCHÉ COPY GARDA HA UNA RAGIONE IN PIÙ RISPETTO A UN NEGOZIO GENERICO

Riva del Garda è una piazza con una componente turistica e stagionale importante, ma anche con un tessuto di piccole imprese, studi professionali e attività commerciali che lavorano tutto l'anno con scadenze reali.

Questi clienti — l'albergatore che ha bisogno di menu stampati per il weekend, lo studio commercialista che esaurisce i toner a fine mese, la piccola impresa che deve configurare una nuova rete — non chiamano una volta sola. Chiamano regolarmente, hanno bisogno di un riferimento affidabile, e quando trovano qualcuno che risponde e capisce al volo cosa gli serve, restano.

Un voice agent che risponde anche quando il negozio è chiuso, capisce la richiesta e la passa al team con tutti i dati necessari: trasforma una chiamata persa in un cliente fidelizzato.

IL NUMERO CHE CONTA

Quante chiamate arrivano a Copy Garda fuori orario ogni settimana?

Quante riguardano stampe urgenti che avrebbero potuto essere prenotate in anticipo? Quante sono richieste di assistenza informatica che potrebbero diventare contratti continuativi?

Un voice agent che raccoglie anche solo due o tre richieste in più a settimana che altrimenti andrebbero perse: si ripaga da solo nel giro di giorni.

OFFERTA — PROVA GRATUITA 30 GIORNI

Attivazione in 48 ore. Nessun costo per il primo mese. Nessun contratto.

In 30 giorni vedrete quante chiamate arrivano fuori orario, quante riguardano richieste urgenti, quante sono potenziali clienti business. E quante di quelle si sarebbero perse senza risposta.