IL PROBLEMA DI UNA COOPERATIVA DA 500 PERSONE

Con 511 dipendenti distribuiti su cantieri, aree verdi e strutture da pulire in tutto il Trentino, la sede di Borgo Valsugana non può permettersi di perdere chiamate. Eppure succede ogni giorno:

— Un Comune che chiama per un preventivo sulla falciatura delle aree verdi comunali e trova occupato

— Un responsabile di uno stabilimento industriale che vuole attivare il servizio di pulizia e non riesce a parlare con nessuno

— Un facility manager di una RSA che ha una segnalazione urgente su una pulizia non completata prima di un'ispezione

— Un operaio che vuole candidarsi e non sa a chi scrivere

— Un ingegnere di un'azienda privata che vuole un preventivo per lavori di scavo e posa sottoservizi

Queste tre categorie di chiamata — preventivi, segnalazioni operative, candidature — arrivano in modo indistinto sullo stesso numero, con le stesse priorità apparenti, in qualsiasi momento della giornata. Smistare richiede tempo. Il tempo del centralino è limitato.

COSA FA IL VOICE AGENT AI DI COOPERATIVA LAGORAI

Riconosce immediatamente il tipo di chiamata e la gestisce in modo appropriato:

• Per i preventivi: raccoglie tipo di servizio (edilizia, verde, pulizie), superficie o dimensione dell'intervento, frequenza desiderata, ubicazione, nome e recapito. Il team tecnico trova già tutto pronto per elaborare l'offerta — senza dover richiamare per raccogliere i dati di base.

• Per le segnalazioni operative: identifica il cliente, il servizio attivo e il problema. Le urgenze (ispezione sanitaria imminente, intervento in cantiere, servizio non erogato) vengono segnalate immediatamente come prioritarie. Le richieste ordinarie vengono registrate e inoltrate al referente corretto.

• Per le candidature: raccoglie nome, recapito e area di interesse (edilizia, verde, pulizie), informa sulle modalità di candidatura e rimanda alle offerte attive sul sito — senza occupare il tempo dell'ufficio del personale per ogni singola chiamata esplorativa.

• Disponibile 24/7: un Comune che chiama fuori orario, un responsabile di struttura che segnala un problema la sera, un candidato che chiama il sabato mattina — tutti ricevono risposta, nessuno resta senza.

PERCHÉ UNA COOPERATIVA MULTISERVIZIO HA UN VALORE SPECIFICO

La complessità di Cooperativa Lagorai è il suo punto di forza — e anche la sua sfida comunicativa. Tre macro-servizi completamente diversi, clienti con esigenze completamente diverse, urgenze completamente diverse. Un centralino umano deve ogni volta capire di cosa si tratta, a chi smistare, con quale priorità.

Un voice agent calibrato su Lagorai sa già distinguere un Comune che chiede la potatura degli alberi da un ospedale che segnala una pulizia insufficiente da un operaio che cerca lavoro. Ogni chiamata arriva al team giusto, con le informazioni giuste, nel momento giusto.

LE CERTIFICAZIONI COME ARGOMENTO DI VENDITA

Cooperativa Lagorai è certificata ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000 e attestazione SOA. Questi non sono solo documenti — sono il segnale che la cooperativa lavora con sistemi e processi strutturati. Un voice agent che risponde in modo professionale, raccoglie dati strutturati e smista con precisione è coerente con questa cultura della qualità. È la prima impressione che un nuovo cliente ha della cooperativa — e deve essere all'altezza.

OFFERTA — PROVA GRATUITA 30 GIORNI

Attivazione in 48 ore. Nessun costo per il primo mese. Nessun contratto.

In 30 giorni si vedrà quante chiamate arrivano fuori orario, quante sono preventivi che il team non ha potuto gestire in giornata, quante segnalazioni operative arrivano quando i referenti sono in campo. E quante di quelle si sarebbero perse.

CONTATTO

Referente: Michele Sava Telefono / WhatsApp: +39 351 619 3004 Attivazione: entro 48 ore dalla conferma Prova gratuita: 30 giorni, senza vincoli Lingua agente: Italiano Disponibilità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7

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