📞 Una voce sempre presente, anche alle tre di notte Il dolore non ha orari.

Quando una famiglia perde una persona cara nel cuore della notte o in un giorno festivo e chiama per la prima volta senza sapere cosa fare, trova subito una risposta calma e umana. L'assistente accoglie la chiamata, offre le prime parole di conforto e — in caso di urgenza — passa immediatamente il contatto diretto agli operatori Feller, senza far attendere nessuno.

🤝 Alleggerisce le chiamate di routine senza togliere umanità a quelle importanti

Molte persone chiamano per informazioni: l'orario di un funerale, dove si trova la chiesa, come funziona la cremazione, quali documenti servono. L'assistente gestisce queste richieste con discrezione e competenza, lasciando gli operatori liberi di dedicarsi interamente alle famiglie che hanno più bisogno di presenza umana.

🗓️ Informa su funerali e orari in qualsiasi momento

Amici, parenti lontani, conoscenti che vogliono sapere quando e dove si svolge il funerale chiamano ad ogni ora. L'assistente li indirizza alla sezione "Cerca il tuo caro" sul sito oppure fornisce il numero per avere conferma diretta — riducendo il carico di chiamate sugli operatori nei momenti più intensi.

📋 Spiega cosa fare senza lasciare le famiglie sole nel disorientamento

Chi non ha mai vissuto la perdita di un familiare spesso non sa da dove cominciare. L'assistente guida con calma: "Non si preoccupi, chiamate noi e ci occupiamo di tutto." Un messaggio semplice e rassicurante, disponibile h24.

💼 Copre tutti i servizi: funerale, cremazione, pratiche, manifesti, lapidi

Dalla vestizione della salma alla pubblicazione del necrologio, dalle pratiche INPS alla dispersione delle ceneri, dai lavori cimiteriali ai trasporti internazionali. L'assistente conosce ogni aspetto del servizio e risponde con precisione, senza mai risultare freddo o inadeguato al contesto.

Il risultato: nessuna chiamata senza risposta, operatori più liberi nei momenti più delicati, famiglie che si sentono accolte fin dal primo contatto.